FAQ
Chez Jouets de saga, nous vous aidons à choisir vos jouets, figurines et produits dérivés sous licence, puis à commander en toute simplicité.
Livraison
Livrez-vous dans quels pays ?
Nous expédions les commandes dans le monde entier.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, elle coûte 8 €. Il faut compter entre 7 et 15 jours ouvrés pour la réception.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours suivant votre achat. Les frais de retour restent à votre charge.
Comment serai-je remboursé après un retour ?
Après le retour, le remboursement est intégral.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Lorsque l’article est défectueux, le retour par courrier est gratuit. Le remboursement est alors intégral.
Garantie
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour un article défectueux, vous pouvez utiliser la procédure de retour dans les 30 jours : le retour est gratuit et le remboursement est intégral.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser la réduction SAGA12 ?
Saisissez le code SAGA12 au moment du paiement pour profiter de 12 % de réduction.
Contact
Comment contacter Jouets de saga au sujet d’une commande ?
Écrivez à notre équipe basée en France à l’adresse support@jouetsdesaga.shop. Nous répondons les jours ouvrés.
Vous cherchez un héros précis ? Retrouvez chez Jouets de saga des produits sous licence de PJ Masks, Marvel Avengers, Disney et d’autres franchises.